Международная сеть детских образовательных центров «Startum»
Основатель: Ильяс Валиуллин.
Задачи:
1. Увеличить продажи в детском центре Startum.
2. Увеличить продажи франшизы Startum.
3. Обучить франчайзи и их менеджеров продажам.
Ильяс - известный предприниматель. Вице - президент клуба «Трансформатор». Основатель компании «Мята Lounge» (>200 проданных франшиз) и Startum. По рекомендации Артёма Кадочикова (один из первых наших клиентов), Ильяс обратился в нашу компанию.

Для того, чтобы понять, сможем ли мы сделать результат, запросили доступ к звонкам менеджеров и попросили предоставить номера купивших и отказных клиентов. Наша команда позвонила 30 клиентам Startum, сделала аудит звонков и через 2 дня мы предоставили первичный аудит по продажам и рекомендации по их увеличению. Ильяс увидел в этом ценность. Подписали договор. Начали.

Первым делом мы взялись за написание сценария продаж для образовательного центра Startum. Модель продаж: двухэтапная. Определили конверсию на 1 и 2 этапах. И нашей задачей было её увеличение.

В продажах большую роль играет тональность (интонация) менеджера и то, что он говорит. Поэтому вместе с командой Startum мы начали играть в ролёвки, спрашивали их о том, что получается и что не получается. Посетили открытый урок в самом центре, провели разговоры с преподавателями, администраторами, родителями детей, чтобы лучше понять, как конкретно мы сможем увеличить продажи.

В первые 3 дня мы сделали изменения в скрипте продаж, добавили новые квалификационные вопросы в выявлении потребностей. Проработали структуру открытого занятия и конверсия увеличилась на 30%. Потому что менеджеры начали использовать техники продаж и вопросы для вовлечения потенциальных клиентов. Мы также прописали ответы на возражения. Но сделали это не по шаблону, а исходя из логики, чтобы продажи стали человеческими.

Далее последовала работа с менеджерами, чтобы они выполняли то, что написано в сценарии продаж. Играли в ролёвки, давали им обратную связь.

Через 1,5 месяца Ильяс пригласил нас выступить на слёте франчайзи с темой «Скрипты продаж в Startum». Мы поделились современными наработками в области продаж и дали рекомендации, как правильно контролировать менеджеров.

«Провели мастер - класс по техникам продаж и управлению командой на слёте франчайзи международной сети Startum»

Мы подписали NDA (договор о неразглашении), согласно которому, мы не можем проговаривать цифры в проекте.

Сейчас мы продлили наш договор ещё на 3 месяца и 2 раза в неделю проводим мастер - класс для всех менеджеров Startum по России и СНГ, а также для управляющей компании Startum по техникам продаж и выступаем на слётах франчайзи.

Нам очень приятно работать с такими масштабными компаниями.