Международная курьерская служба доставки «СДЭК»
В феврале 2019 года мы завершили проект с компанией «СДЭК» по созданию отдела контроля качества работы менеджеров.

С Романом Башировым, франчайзи международной курьерской компании «СДЭК» мы познакомились на бизнес - разборе Алексея Воронина.

Компания Романа входит в ТОП 10 франчайзи «СДЭК» (всего их около 900).

Первым делом, как и всегда, мы сделали аудит продаж и CRM-системы.

Выявили точки роста и на протяжении 3 месяцев занимались автоматизацией (логика работы в CRM (ТЗ) и созданием отдела контроля качества работы менеджеров.

1. Мы разработали регламент работы специалиста контроля качества;

2. Обучили специалиста контроля качества;

3. Разработали полноценное техническое задание по внедрению CRM-системы в соответствии с новой методологиией продаж;

4. Создали видеообучение по работе в CRM - системе.

Теперь ежедневно директор по продажам получает оцифрованную обратную связь по работе каждого менеджера и разбирает результаты с РОПами.

Благодарим команду Романа Баширова за вовлечённую работу над созданием отдела контроля качества.